Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Esta política explica qué datos maneja Smartgeek Vzla ("SmartGeek", "nosotros") cuando visitas smartgeekads.com, nos escribes, o usas el portal de clientes o el panel del equipo; para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Si tienes dudas, escríbenos a javier@smartgeekads.com o por WhatsApp al +1 (217) 729-5745.
Quiénes somos
Smartgeek Vzla (RIF J508709284) es una agencia de marketing digital con domicilio en Caracas, Venezuela, que presta servicios de estrategia, contenido, campañas publicitarias, automatización y páginas web a clientes de distintos países. SmartGeek es responsable de los datos que se describen aquí.
Qué datos recopilamos
- Si nos contactas (formulario, WhatsApp o correo): tu nombre, el nombre de tu negocio, el servicio que te interesa y lo que nos escribas.
- Si eres cliente: datos de contacto y de tu negocio, tu brief y estrategia, tu calendario de contenido, las ideas, referencias, comentarios y archivos que compartas en el portal (incluido el panel creativo y el chat), tu historial de pagos y facturas, y las métricas de tus cuentas publicitarias que nos autorices a leer.
- Si formas parte del equipo: tus datos de contacto, los clientes que tienes asignados, tus tareas y producción, las horas que anotas, y los datos necesarios para pagarte (forma y monto de pago, pagos realizados).
- Datos técnicos: los que genera automáticamente cualquier sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de navegador). Para mantener tu sesión abierta usamos el almacenamiento local de tu navegador; no usamos cookies de publicidad propias.
No pedimos ni guardamos números de tarjeta, contraseñas de otros servicios ni datos sensibles (salud, religión, etc.) que no sean necesarios para el servicio.
Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y preparar una propuesta.
- Prestar el servicio contratado: estrategia, contenido, campañas, reportes, archivos y comunicación con el equipo.
- Dar acceso seguro al portal y al panel según tu rol (cada persona ve solo lo que le corresponde).
- Avisarte de entregas, pendientes, cobros y novedades de tu cuenta, por el panel, correo o WhatsApp.
- Administrar la agencia: cobros, facturas, nómina y gastos.
- Medir el resultado de nuestros propios anuncios (ver «Publicidad y medición»).
No vendemos tus datos. No los usamos para fines ajenos al servicio.
Con quién los compartimos (proveedores)
Para funcionar usamos servicios de terceros que procesan datos por cuenta nuestra, solo para lo necesario:
- Google (Firebase y Google Drive): cuentas de acceso, base de datos, archivos y alojamiento del sitio.
- Meta (Facebook e Instagram): lectura de métricas de las cuentas publicitarias que nos autorizas, inicio de sesión con Meta y, cuando esté activa, la medición de nuestros anuncios.
- Anthropic (inteligencia artificial): para redactar briefs, ideas y textos a partir de la información de tu marca. No enviamos a la IA las notas internas de tu ficha.
- WhatsApp Business (Meta) y Resend (correo): para avisos y notificaciones.
- Canva, GoHighLevel y n8n: para diseñar piezas, programar publicaciones y automatizar procesos del servicio.
Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de tu país (principalmente en Estados Unidos), con sus propias medidas de seguridad.
Publicidad y medición
Podemos usar el Píxel de Meta y su API de Conversiones para saber si nuestros anuncios funcionan (por ejemplo, si alguien tocó «Escríbenos»). Meta puede usar esa información según su propia política. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando el rastreo en tu navegador.
Trabajos mostrados en el portafolio
En la portada mostramos ejemplos de piezas que creamos para nuestros clientes (por ejemplo, reels o carruseles). Solo mostramos trabajos que ya fueron publicados por el cliente o que el cliente nos permitió mostrar, y en cualquier momento el cliente puede pedirnos que retiremos una pieza o que no aparezca su nombre.
Seguridad
El acceso al portal y al panel requiere usuario y clave, y cada rol ve solo lo suyo: el equipo solo ve los clientes que tiene asignados y la información económica (cobros, nómina, gastos) solo la ven las personas autorizadas de SmartGeek. Ningún sistema es 100 % seguro, pero aplicamos medidas razonables para proteger tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras seas cliente o formes parte del equipo, y después el tiempo necesario por motivos administrativos, contables o legales. Los registros de pagos se conservan como respaldo contable aunque se cierre la cuenta.
Tus derechos
Puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, llevártelos, o eliminarlos (salvo lo que debamos conservar por ley o por contrato). También puedes pedir que no te enviemos mensajes promocionales. Para hacerlo, escríbenos a javier@smartgeekads.com o por WhatsApp al +1 (217) 729-5745, o sigue los pasos de Eliminar mis datos. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años.
Cambios a esta política
Si cambia de forma importante, actualizaremos la fecha de arriba y, si eres cliente, te avisaremos por el portal.
Ver también: Términos de uso · Eliminar mis datos